1. Annulation par l’élève
Si un élève doit annuler un cours, Quran Haven doit être informé le plus tôt possible via un canal officiel.
Politique d’annulation des cours
Cette politique explique les règles générales applicables aux cours en ligne annulés. Les conditions spécifiques d’une formule ou d’une offre peuvent également s’appliquer.
2. Annulation tardive ou absence
Un cours peut être considéré comme utilisé lorsque l’élève est absent ou annule trop tard pour permettre une solution raisonnable, selon les conditions de la formule.
3. Annulation par Quran Haven
Si Quran Haven ou l’enseignant ne peut pas assurer un cours programmé, nous chercherons à organiser une séance de remplacement ou une autre solution appropriée.
4. Disponibilité de l’enseignant
Si nécessaire, un autre enseignant peut être proposé afin de maintenir la continuité de l’apprentissage.
5. Circonstances exceptionnelles
Les problèmes techniques, de santé, de connexion ou autres circonstances exceptionnelles peuvent être examinés au cas par cas.
6. Politiques associées
Les demandes de reprogrammation et de remboursement sont également soumises aux politiques correspondantes.