1. إلغاء أو إعادة جدولة الدرس
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء درس أو تغيير موعده، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. تعتمد إمكانية إعادة الجدولة على توافر المدرس وشروط الخطة.
الاسترداد والإلغاء
تهدف هذه السياسة إلى توضيح المبادئ العامة المتعلقة بإلغاء الدروس وإعادة الجدولة وطلبات الاسترداد في Quran Haven. قد تكون لبعض الخطط أو العروض شروط خاصة يتم توضيحها عند التسجيل.
2. الدروس التي تم تقديمها
الدروس التي تم تقديمها أو استهلاكها بالفعل لا تكون عادةً مؤهلة للاسترداد.
3. عدم حضور الطالب
قد يعتبر الدرس مستهلكًا إذا لم يحضر الطالب في الموعد المتفق عليه دون تنسيق مسبق، وذلك وفقًا لشروط الحجز أو الخطة المطبقة.
4. إلغاء الدرس من جانب Quran Haven
إذا تعذر تقديم الدرس بسبب المدرس أو بسبب ظرف تشغيلي من جانبنا، سنعمل على ترتيب موعد بديل أو حل مناسب للدرس المتأثر.
5. طلبات الاسترداد
تتم مراجعة طلبات الاسترداد وفقًا للخطة والدروس المستخدمة والظروف المرتبطة بالطلب. لا يعني تقديم الطلب الموافقة التلقائية على الاسترداد.
6. الخطط والعروض الخاصة
إذا كانت هناك شروط استرداد أو إلغاء خاصة بخطة أو عرض معين وتم توضيحها وقت التسجيل، فإن تلك الشروط الخاصة تطبق على ذلك الاشتراك.
7. طريقة الاسترداد
عند الموافقة على استرداد مالي، تتم محاولة إعادته إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما كان ذلك ممكنًا. قد تختلف مدة وصول المبلغ بحسب البنك أو مزود الدفع.
8. كيفية تقديم الطلب
لإلغاء درس أو طلب إعادة جدولة أو استرداد، تواصل معنا عبر صفحة Contact Us أو وسائل التواصل الرسمية واذكر بيانات الطالب والخطة والطلب بصورة واضحة.