1. Annulation ou reprogrammation d'un cours
Si vous devez annuler ou modifier un cours, veuillez nous contacter le plus tôt possible. La reprogrammation dépend de la disponibilité de l'enseignant et des conditions de la formule choisie.
Remboursement et annulation
Cette politique explique l'approche générale de Quran Haven concernant l'annulation des cours, leur reprogrammation et les demandes de remboursement. Certaines formules ou offres promotionnelles peuvent comporter des conditions supplémentaires communiquées lors de l'inscription.
2. Cours déjà dispensés
Les cours qui ont déjà été dispensés ou utilisés ne sont généralement pas éligibles à un remboursement.
3. Absence de l'élève
Un cours peut être considéré comme utilisé lorsqu'un élève ne se présente pas à la séance convenue sans coordination préalable, sous réserve des conditions de réservation ou de la formule applicable.
4. Annulation par Quran Haven
Si un cours ne peut pas être dispensé en raison d'un enseignant ou d'un problème opérationnel de notre côté, nous chercherons à organiser une séance de remplacement ou une autre solution appropriée pour le cours concerné.
5. Demandes de remboursement
Les demandes de remboursement sont examinées en fonction de la formule choisie, des cours déjà utilisés et des circonstances de la demande. Le dépôt d'une demande ne garantit pas automatiquement son approbation.
6. Formules et offres spéciales
Lorsqu'une formule ou une offre particulière comporte des conditions spécifiques d'annulation ou de remboursement communiquées lors de l'inscription, ces conditions spécifiques s'appliquent à cette inscription.
7. Mode de remboursement
Lorsqu'un remboursement est approuvé, nous essayons normalement de le retourner via le mode de paiement d'origine lorsque cela est possible. Les délais de traitement peuvent varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
8. Comment faire une demande
Pour annuler ou reprogrammer un cours ou demander un remboursement, contactez-nous via la page Contact ou un moyen de communication officiel de Quran Haven et fournissez clairement les informations concernant l'apprenant, la formule et votre demande.